Reklamácie a podmienky služieb

Platné od 9. 10. 2026

Poskytovateľom služieb je Radek Vašíček, IČO 02109930, DIČ CZ8911174932, so sídlom Opálkova 759/18, Bystrc, 635 00 Brno (fyzická osoba podnikajúca, zapísaná v živnostenskom registri). Služby VIDA PURA Body & Face (starostlivosť o telo a tvár technológiami i-Model Esthetic a i-Face Esthetic) poskytujú štúdiá v Brne, Zlíne a Uherskom Hradišti. Kontakty štúdií nájdete na úvodnej stránke.

1. Rezervácia a objednávka

Rezervácia prebieha online v zvolenom štúdiu v systéme Timeguard, telefonicky alebo e-mailom. Pred prvou starostlivosťou vždy individuálne posudzujeme vhodnosť vrátane kontraindikácií (pozri Bezpečnosť & kontraindikácie v časti FAQ). [DOPLNIT: storno podmínky a lhůty rezervace, pokud existují]

2. Ceny, poukazy a permanentky

Aktuálne ceny, zvýhodnenia VIDA PURA CLUB, poukazy a permanentky potvrdí príslušné štúdio pri rezervácii. [DOPLNIT: platnost voucherů a permanentek, převoditelnost, vrácení]

3. Výsledky starostlivosti

Výsledky sú individuálne a nie sú garantované. Starostlivosť je určená na kozmetické a relaxačné účely a nenahrádza lekárske vyšetrenie ani liečbu.

4. Reklamácia

Ak nie ste s poskytnutou službou spokojní alebo má vady, uplatnite reklamáciu bez zbytočného odkladu v štúdiu, ktoré službu poskytlo, alebo e-mailom na sales@vidapura.cz. Uveďte dátum návštevy, štúdio, popis problému a svoj požiadavok (napr. náhradné poskytnutie, primeraná zľava, odstúpenie). Vaše práva z chybného plnenia sa riadia zákonom č. 89/2012 Zb. (Občiansky zákonník ČR) a u spotrebiteľov zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa nedohodneme na dlhšej lehote. O vybavení vás vyrozumieme a vydáme vám potvrdenie o uplatnení a o spôsobe vybavenia. [DOPLNIT: adresa pro písemné reklamace, pokud se liší od sídla; potvrdit způsob vyřizování]

5. Mimosúdne riešenie sporov

Ak sa spor nepodarí vyriešiť priamo, môžete sa ako spotrebiteľ obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu. Pozri Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov.

6. Ochrana osobných údajov

Pozri Ochrana osobných údajov.