Reklamationen und Leistungsbedingungen

Gültig ab 9. 10. 2026

Leistungserbringer ist Radek Vašíček, IČO 02109930, USt-IdNr. CZ8911174932, mit Sitz in Opálkova 759/18, Bystrc, 635 00 Brno (selbstständig tätige natürliche Person, im Gewerberegister eingetragen). Die Leistungen von VIDA PURA Body & Face (Körper- und Gesichtspflege mit den Technologien i-Model Esthetic und i-Face Esthetic) erbringen die Studios in Brünn (Brno), Zlín und Uherské Hradiště. Die Kontakte der Studios finden Sie auf der Startseite.

1. Reservierung und Bestellung

Die Reservierung erfolgt online beim gewählten Studio im System Timeguard, telefonisch oder per E-Mail. Vor der ersten Pflege beurteilen wir die Eignung immer individuell, einschließlich der Kontraindikationen (siehe Sicherheit & Kontraindikationen im FAQ-Bereich). [DOPLNIT: storno podmínky a lhůty rezervace, pokud existují]

2. Preise, Gutscheine und Mehrfachkarten

Aktuelle Preise, Vorteile des VIDA PURA CLUB, Gutscheine und Mehrfachkarten bestätigt das jeweilige Studio bei der Reservierung. [DOPLNIT: platnost voucherů a permanentek, převoditelnost, vrácení]

3. Ergebnisse der Behandlung

Die Ergebnisse sind individuell und nicht garantiert. Die Pflege dient kosmetischen und entspannenden Zwecken und ersetzt weder eine ärztliche Untersuchung noch eine Behandlung.

4. Reklamation

Wenn Sie mit einer erbrachten Leistung nicht zufrieden sind oder sie Mängel aufweist, machen Sie die Reklamation unverzüglich bei dem Studio geltend, das die Leistung erbracht hat, oder per E-Mail an sales@vidapura.cz. Geben Sie das Besuchsdatum, das Studio, eine Beschreibung des Problems und Ihr Anliegen an (z. B. erneute Erbringung, angemessener Preisnachlass, Rücktritt). Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg. (Bürgerliches Gesetzbuch) und bei Verbrauchern nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.

Die Reklamation bearbeiten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung, sofern wir keine längere Frist vereinbaren. Über die Erledigung informieren wir Sie und stellen Ihnen eine Bestätigung über die Geltendmachung und die Art der Erledigung aus. [DOPLNIT: adresa pro písemné reklamace, pokud se liší od sídla; potvrdit způsob vyřizování]

5. Außergerichtliche Streitbeilegung

Lässt sich der Streit nicht direkt lösen, können Sie sich als Verbraucher an die Tschechische Handelsinspektion wenden. Siehe Außergerichtliche Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten.

6. Datenschutz

Siehe Datenschutz.